En BELHA JEANS queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas solicitar un cambio, devolución o reembolso, puedes hacerlo de acuerdo con las siguientes condiciones:
1. Cambios y devoluciones
Los productos deben encontrarse sin usar, sin lavar, sin modificaciones y en las mismas condiciones en que fueron recibidos, conservando etiquetas y empaque cuando corresponda.
Para solicitar un cambio o devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
2. Derecho de retracto
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, puedes ejercer el derecho de retracto cuando sea aplicable conforme a la legislación colombiana.
El plazo general para ejercerlo es de cinco (5) días hábiles desde la entrega del producto.
3. Productos con defectos
Si recibes un producto con un defecto de calidad o diferente al solicitado, comunícate con nosotros para revisar tu caso y gestionar la solución correspondiente de acuerdo con la garantía legal.
4. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, cuando sea técnicamente posible, o mediante el mecanismo acordado con el cliente.
Los tiempos de procesamiento pueden depender de la entidad financiera o plataforma de pago.
5. Casos que no aplican
No se aceptarán devoluciones por daños ocasionados por uso inadecuado, lavado incorrecto, modificaciones realizadas por el cliente o desgaste normal del producto.
Importante: Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
Para solicitar un cambio, devolución o reembolso, puedes comunicarte con BELHA JEANS a través de nuestros canales de atención.